在竞争剧烈的聪明出行范畴，用户的承认跟口碑是权衡品牌气力的要害尺度。鸿蒙智行凭仗杰出的效劳才能，在浩繁品牌中怀才不遇，其NPS（车主净推举值）临时处于行业当先位置。在近来一次威望测评中，鸿蒙智行的NPS得分冲破80分，远超行业均匀程度，成为浩繁车主信任的智能出行品牌。这一成就的背地，是鸿蒙智行“所有以用户为核心”的效劳理念。往年春节时期，鸿蒙智行推出的“春节放心行”运动，就是这一理念的活泼实际，全方位的知心效劳，为车主处理出行困难，让他们感触到品牌的关心。春节放心行，多举动护航归家路春节是阖家团聚的节日，也是出行顶峰期，新动力车主在出行进程中每每面对种种挑衅。为了让新动力车主可能放心出行，鸿蒙智行经心准备了“春节放心行”运动，涵盖充电、救济、颐养等多个方面，推出四年夜暖心举动。1月17日至2月16日运动时期，鸿蒙智行车主只有经由过程App实现充电订单，并上传相干凭据跟评估，就能支付500充电积分，积分总计10,000份，先到先得。这一举动不只激励了车主应用便捷的充电方法，还为他们供给了实切实在的福利。1月22日至2月5日（大年 - 初八），车主能够前去受权用户核心，享用一次收费的车辆保险检讨。检讨名目过细片面，包含轮胎、刹车、空调等要害部位，确保车辆在节日时期坚持最佳状况，让车主出行无忧。在救济效劳方面，运动时期鸿蒙智行供给全天候救济。无论是车辆毛病须要拖车，仍是蓄电池没电须要搭电，亦或是碰到其余突发状态须要路边维修，专业的救济团队都市敏捷呼应。假如车主无奈现场等候，还能请求管家值守效劳。救济实现后，鸿蒙智行还会为车主供给留宿、出租车、代步车等效劳，保证他们的行程不受影响。如果车辆续航缺乏，还能收费拖车至加油站或充电站停止补能。返程时，车主乃至能够请求爱车托运效劳，让车辆保险投递目标地用户核心。1月28日至2月5日（大年节 - 初八），超340家用户核心“春节不打烊”，畸形业务为车主供给车辆维保跟简略维修效劳，保证节日时期车辆的保险行驶。2月2日至2月4日（初五 - 初七），鸿蒙智行在局部高速效劳区跟热点景区设破“春节补给站”，为车主供给零食、饮料、胎压检测跟医用应急包等知心效劳，让车主在返程途中感触到暖和跟关心。积聚点滴信任，构建聪明出行保证系统“春节放心行”运动充足表现了鸿蒙智行对用户口碑的器重。鸿蒙智行深知，贩卖车辆只是与用户树立关联的开端，用户在一样平常用车进程中的休会，才是决议品牌在用户心中位置的要害。基于如许的理念，鸿蒙智行连续存眷用户需要变更，踊跃经由过程技巧翻新跟效劳优化，构建全方位的聪明出行保证系统。在充电范畴，鸿蒙智行一直拓展充电收集，尤其重视偏僻地域跟热点景区的笼罩，为车主供给更多便捷的补能抉择。同时，引入前沿充电技巧，年夜幅晋升充电效力，局部车型仅需30分钟就能充至80%的电量，年夜小节省了车主的充电时光。在车辆效劳跟功效优化方面，鸿蒙智行同样表示杰出。经由过程连续的OTA进级，车主不只能享用到更保险、更智能的驾驶休会，还能感触到“月月开新车”的兴趣。这种一直为车主发明代价的效劳形式，无效晋升了用户的用车休会，也加强了用户对品牌的虔诚度。别的，鸿蒙智行在效劳细节上也下足工夫。从车主踏入用户核心，到维修颐养停止，每一个环节都力图完善。专业的效劳团队、舒服的等候情况、实时的车辆状态反应，这些看似渺小的细节，却让车主逼真感触到品牌的居心，也是鸿蒙智行NPS得分一直居高不下的主要起因。用户与品牌的关联，始于产物，但终极忠于效劳。鸿蒙智行凭仗技巧翻新跟对用户需要的精准掌握，为用户供给有深度、有温度的效劳，进一步拉近了与用户之间的间隔。将来，鸿蒙智即将持续秉持以用户为核心的理念，一直翻新效劳形式，优化技巧休会，用更多“超预期”的效劳，为车主带来更优质的休会，连续坚固品牌在用户心中的精良抽象。