2 月 13 日新闻，市场考察机构 Gartner 昨日（2 月 12 日）宣布博文，报道称 AI 的日益遍及，将深入影响贩卖职员技巧、客户需要跟贩卖战略。贩卖构造须要存眷 AI 带来的机会跟挑衅，并踊跃调剂战略以顺应新的市场情况。IT之家征引该机构观念，AI 将推进贩卖职员踊跃拓展副业。该机构预估到 2028 年 10% 的贩卖职员将应用 AI 节俭的时光从事多份任务。AI 主动化增加了手动跟反复性义务，让贩卖职员有更多闲暇时光。Gartner 2024 年 9 月对 3496 名寰球员工的考察表现，41% 的受访贩卖职员至少在某种水平上认同新技巧经由过程主动化手动跟反复性义务开释了他们的才能。首席贩卖官（CSO）须要存眷这一趋向，并调剂鼓励机制以留住人才，比方，修正薪酬打算，移除或扩展佣金下限。到 2029 年，25% 的财产 500 强企业的贩卖构造将领有专门针对神经多样性客户的内容跟东西。神经多样性客户群体约占 B2B 购置群体的 20%，他们对感官跟信息处置有奇特需要，供给无阻碍内容将成为吸引这局部要害客户群体的要害。到 2028 年，约 30% 的新入职贩卖职员将因适度依附 AI 技巧而缺少要害的交际贩卖技巧。AI 的利用可能会招致贩卖职员的剖析才能跟交际技巧（若有效相同、关联树立等）降落，企业须要加年夜对人际来往技巧培训的投入，比方关联树立、踊跃谛听、同理心跟批评性头脑等。Gartner 猜测，将来贩卖胜利的要害在于以工资本的贩卖方式，夸大人际关联在树立信赖跟维系客户关联中的弗成替换代价。CSO 须要应答人类行动属性跟技巧提高的庞杂性，才干在一直变更的市场中获得胜利。【起源：IT之家】